기술 문의와 계정 문의를 접수합니다
문의는 이 페이지의 보안 양식으로만 접수합니다. 기술 문의와 계정 문의를 구분해 남겨주시면 담당 확인이 빨라집니다. 사업자 정보와 연락처도 이 페이지에서 직접 확인할 수 있습니다.
사업자등록번호
219-81-04537
접수 채널
보안 양식이 유일한 접수 경로입니다. 이메일이나 메신저로는 개인정보가 포함된 자료를 받지 않습니다. 양식 제출 후에는 접수 완료 페이지에서 처리 절차를 안내합니다. 접수 시각과 내용은 확인 목적으로만 사용합니다.
양식 접수
아래 양식에 문의 유형을 고르고 내용을 남겨주세요. 첨부가 필요한 경우에도 개인정보가 담긴 파일은 양식 밖으로 보내지 않습니다.
접수 완료 안내
제출이 끝나면 접수 완료 페이지에서 다음 절차와 회신 방법을 확인할 수 있습니다. 접수 번호를 따로 적어둘 필요는 없습니다.
기록 보관
접수 시각과 문의 내용은 담당 확인 목적으로만 보관하며, 리뷰나 마케팅에 활용하지 않습니다.
기술 문의와 계정 문의
두 유형은 확인 절차가 다릅니다. 어느 쪽인지 먼저 고르고, 확인에 필요한 단서를 함께 남겨주세요. 유형이 섞이면 담당자가 다시 되묻는 과정이 한 번 더 들어갑니다.
기술 문의
사이트 범위대상
리뷰 내용, 검증 기준, 사이트 기능처럼 루미너리 스튜디오가 다루는 범위에 관한 질문
함께 남길 것
문제가 발생한 화면, 표시된 오류 메시지, 사용 중인 환경과 재현 절차
처리 범위 밖
제품 자체의 버그는 해당 제품의 공식 지원 채널로 문의하셔야 합니다
계정 문의
본인 확인대상
사이트 이용과 관련된 계정 문제, 접근이 되지 않는 상태
함께 남길 것
접근이 되지 않는 시점, 시도한 방법, 화면에 표시된 메시지
추가 절차
계정 복구가 필요한 경우 본인 확인 절차가 추가될 수 있으며, 개인정보가 포함된 자료는 보안 양식으로만 접수합니다
접수 후 처리 절차
접수되면 담당자가 내용을 확인하고 필요 시 추가 정보를 요청합니다. 확인에 시간이 걸리는 경우가 있으며, 처리 결과는 접수 시 남긴 연락 방법으로 회신합니다. 스팸 필터로 회신이 누락되는 경우가 드물게 있으니, 일정 기간이 지나도 답이 없으면 재접수해주세요.
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접수 확인
1단계
양식이 도착하면 담당자가 문의 유형과 내용을 먼저 읽습니다. 유형이 맞지 않으면 알맞은 담당자에게 넘깁니다.
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추가 정보 요청
2단계
화면이나 재현 절차가 빠져 있으면 다시 여쭙습니다. 이때도 개인정보는 필요한 범위만 요청합니다.
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회신
3단계
처리 결과는 접수 시 남긴 연락 방법으로 보냅니다. 확인에 시간이 걸리면 진행 상황을 먼저 알려드립니다.
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회신 누락 시
예외
스팸 필터로 회신이 들어가지 않는 경우가 드물게 있습니다. 일정 기간이 지나도 답이 없으면 같은 양식으로 재접수해주세요.
사업자 정보와 연락처
운영 주체의 사업자등록번호, 등록 주소, 연락처는 사이트 하단에서 확인할 수 있습니다. 정책 문서와 전자상거래 고지도 상시 공개합니다. 표기가 실제와 다르다고 판단되면 이 양식으로 알려주세요.
상호
루미너리 스튜디오
사업자등록번호
219-81-04537
등록 주소
서울특별시 강남구 테헤란로 152, 06236
연락처
+82 2 556 4427 · [email protected]
운영 시간
평일 09:00 – 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
등록 주소
서울특별시 강남구 테헤란로 152, 06236
공개 문서는 개인정보 처리방침, 이용약관, 전자상거래 고지 순서로 정리되어 있으며, 각 문서는 사이트 하단에서 바로 열 수 있습니다.
접수 전 확인
문의 전에 확인할 것
개별 제품의 계정 복구, 결제 취소, 정책 이의신청은 루미너리 스튜디오가 처리하지 않습니다. 해당 제품의 공식 지원 채널을 이용하셔야 합니다.
리뷰 결론을 바꾸는 요청은 접수하지 않습니다. 대신 사실관계 오류에 대한 정정 요청은 확인 후 반영합니다. 어떤 부분이 실제와 다른지, 어디서 확인했는지를 함께 적어주시면 검토가 빠릅니다.
사업자 정보나 정책 문서의 표기가 실제와 다르다고 판단되는 경우에도 같은 양식을 이용해주세요. 담당자가 확인하고 필요하면 문서를 고칩니다.
문의 전에 자주 나오는 질문
전화로 문의할 수 있나요?
사업자 정보에 안내된 연락처를 확인하시고, 개인정보가 포함된 내용은 보안 양식으로 접수해주세요. 전화는 운영 시간인 평일 09:00 – 18:00에 연결됩니다.
문의에 개인정보를 꼭 넣어야 하나요?
계정 문의처럼 본인 확인이 필요한 경우에만 최소한으로 요청드립니다. 그 밖의 문의는 상황 설명과 재현 절차만으로도 충분히 확인할 수 있습니다.
사업자 정보 표기가 다르면 어떻게 하나요?
같은 보안 양식에 정정 요청으로 남겨주세요. 어느 항목이 어떻게 다른지, 어디서 확인했는지를 적어주시면 담당자가 대조해 반영 여부를 회신합니다.
보안 양식 접수
문의는 공식 보안 양식으로 접수합니다
기술 문의와 계정 문의를 구분해 남겨주시면 담당 확인이 빨라집니다. 사업자등록번호와 등록 주소는 이 페이지에서 바로 확인할 수 있습니다.
사업자 정보는 사이트 하단에 상시 공개합니다
루미너리 스튜디오는 공식 사업자등록번호, 등록 주소, 연락처를 푸터에 그대로 표기합니다. 문의를 접수하기 전에 이 정보를 직접 확인하실 수 있으며, 정책 문서와 전자상거래 고지도 함께 열람할 수 있습니다.
공개 문서
개인정보 처리방침, 쿠키 정책, 이용약관, 전자상거래 고지 — 모두 푸터에서 한 번에 열 수 있습니다.
접수 우선순위
계정 접근 문제와 리뷰 내용 정정 요청을 먼저 확인하고, 사업자 정보 표기 관련 알림도 같은 절차로 처리합니다.